Capas superpuestas SDN ágiles, capas subyacentes de proveedores tradicionales fiables
Convergencia del tráfico de China en un núcleo MPLS privado global
WAN multisitio como si estuviera en la misma red de área local (LAN)
Añada seguridad periférica con SSL VPN y MPLS transfronterizo
Conexiones dedicadas de capa 2, punto a punto (P2P)
Diversidad de rutas de alto rendimiento en enlaces de nivel 1
Rutas protegidas y no protegidas 10G y 100G China / APAC
Soluciones industriales
Servicios sectoriales para empresas multinacionales
Impulse la agilidad con conectividad multinube
Soluciones en la nube sencillas y escalables con alta disponibilidad
Colaborar eficazmente con socios de todo el mundo
Próximo evento: Intelisys Channel Connect 2023
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Hacia una Internet mundial más segura
China Telecom se compromete a enrutar Internet de forma segura MANRS.
Ejecutar con confianza estrategias de centros de datos para China y APAC
Mapa mundial de centros de datos
China Telecom opera más de 450 centros de datos en red en toda China continental y tiene presencia en más de 180 centros de datos de todo el mundo.
Transformación más rápida con opciones de acceso IP premium en todo el mundo
Acceso IP a nivel de operador a las redes CN2 y ChinaNet
Habilite experiencias en línea más convincentes en China
Aproveche el alcance de la red más grande de China
Elija tranquilidad con un servicio confiable y de bajo costo
Encuentre la opción de conectividad adecuada para su negocio en China
Servicios sectoriales para negocios globales
Alivie la carga de TI confiándonos la gestión de la red
Delegue sus equipos y necesidades de conectividad
Consolide sus canales de comunicación en una sola solución
Garantice llamadas de voz excepcionales
Bloquee los ataques cibernéticos con tecnología de detección de amenazas en tiempo real
Impulse la colaboración con soluciones para compartir datos
Apoye el aprendizaje a distancia con soluciones habilitadas para la nube
Procese transacciones más rápido con conectividad de baja latencia
Proteja los datos de los pacientes y mantenga las operaciones en forma
Optimice el transporte de mercancías con una VPN global
Conectar trabajadores y máquinas a lo largo de la cadena de suministro
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Visión general de Umbra
Umbra es una de las empresas de diseño de productos para el hogar más innovadoras del mundo. Umbra, una empresa global con sede en Toronto (Canadá), aporta un diseño inteligente a los objetos cotidianos. La empresa desarrolla y fabrica productos modernos para el hogar, desde muebles y marcos hasta productos para el baño y la cocina, pasando por categorías totalmente nuevas de artículos de uso cotidiano.
La empresa se creó en 1979, cuando uno de sus fundadores no encontraba una persiana que le gustara para su apartamento. En su lugar, creó la suya propia, y así nació la empresa. Umbra (que significa “sombra” en latín) sigue dirigida por los dos fundadores originales.
La empresa reimagina artículos cotidianos y crea objetos que los diseñadores apreciarían, regalarían o utilizarían ellos mismos en casa. En la actualidad, Umbra vende más de 2.000 productos para el hogar a través de 25.000 minoristas en 120 países. Sus productos incluyen decoración de paredes y marcos de cuadros, barras para ventanas, almacenamiento de joyas, organización de baños y armarios, utensilios de cocina y muebles.
Umbra cuenta con numerosas sedes en cuatro continentes: en Asia (Shenzhen, China), Norteamérica (Toronto, Canadá y Buffalo, Nueva York), Europa (más de 30 países) y Sudamérica (São Paulo, Brasil). La principal planta de fabricación de Umbra se encuentra en Shenzhen (China), con almacenes en Toronto, Buffalo y Shenzhen.1 Los amplios recursos informáticos y la red de la empresa se comparten en todas las sedes desde su centro de datos alojado en Toronto. Umbra también presta servicios informáticos a su empresa hermana más pequeña, TCH, fabricante de hardware industrial y de cajas con sede en Toronto. Las instalaciones norteamericanas de TCH se encuentran en Toronto, Buffalo y Dallas.
Desafío empresarial
Several years ago, Umbra invested in a centralized MPLS [Multi-Protocol Label Switching] network for all of its major computing functions across the globe. El centro de datos alojado en Toronto incluye el sistema ERP y todo el software de fabricación y distribución de Umbra.
Disponer de una conexión MPLS fiable, siempre activa y accesible en todo el mundo es muy importante. Sin conexión con el centro de datos de Toronto, las líneas de producción se detienen y la distribución se paraliza, lo que afecta a las expectativas y la satisfacción de los clientes, así como a los ingresos.
“China Telecom Americas estaba extremadamente centrada en el servicio al cliente. Lo dejaron todo cuando les necesitamos”. – Scott Peter Director de Infraestructura de TI de Umbra
Problema del cliente
Umbra experimentó varios problemas con su anterior proveedor de MPLS basado en Norteamérica, entre ellos:
Además, Umbra tuvo que gestionar ella misma los routers de la red MPLS. Con el tiempo, el proveedor anterior añadió servicios gestionados para el MPLS, pero “se tardó meses en implantarlo en un solo emplazamiento”, explica Scott Peter, responsable de infraestructuras informáticas de Umbra. “Otro problema era que los problemas de red requerían el envío de un ticket de ayuda en línea para informar, lo que solía dar lugar a largos tiempos de espera para recibir una respuesta por correo electrónico con una solución programada. Se alargaba y alargaba, y [the process] era muy doloroso”.
Para llevar a cabo eficazmente las actividades de TI en todo el mundo, Umbra necesitaba:
Por qué Umbra eligió China Telecom Americas
“Lo que atrajo a China Telecom Americas fue su fuerza y su presencia en la región de Asia-Pacífico”, afirma Peter. “Queríamos un mejor rendimiento y fiabilidad de la red de Shenzhen a Toronto”.
“China Telecom Americas fue capaz de resolver el problema de latencia con una latencia garantizada de 230 milisegundos. Nuestro proveedor anterior también ofrecía eso, pero en realidad siempre estaban a 300 milisegundos. Fue difícil conseguir que reconocieran que había un problema con el Acuerdo de Nivel de Servicio. Incluso hubo problemas con la facturación. Nada iba bien. Desde que nos pasamos a China Telecom hemos experimentado un nivel de servicio al cliente que supera continuamente nuestras expectativas.”
En 2012, Umbra trasladó su red a China Telecom Americas, poniendo fin a su afiliación con un gran proveedor con sede en Norteamérica.
En qué se diferencia China Telecom
A diferencia de los proveedores de servicios norteamericanos, China Telecom es el mayor -y más rápido- operador de redes de línea fija y banda ancha del mundo. Ofrecen resultados superiores invirtiendo más que ningún otro proveedor en infraestructura terrestre y de cable, incluidos cables en la nube, terrestres y submarinos. Además, China Telecom:
Equipos locales y globales: siempre disponibles y sin barreras lingüísticas
El equipo que da soporte a Umbra -junto con el centro de operaciones de red (NOC)- tiene su sede en Los Ángeles, lo que ofrece numerosas ventajas:
Solución para el cliente – Red privada de datos MPLS gestionada y servicio global de Internet
China Telecom Americas suministró una solución MPLS gestionada de extremo a extremo con QoS [Quality of Service] adaptada a las necesidades específicas de Umbra y un Acuerdo de Nivel de Servicio que garantizaba un tiempo de actividad del 99,9 por ciento.
La solución también incluía la ampliación del ancho de banda y el servicio global de Internet, y se implantó con éxito en un plazo muy breve.
Aplicación rápida y sin problemas
Peter supervisó toda la implementación. “Teníamos 60 días para implantar la solución de China Telecom Americas. Teníamos un plazo muy ajustado”, explica.
“Una de las cosas que me impresionó fue que China Telecom Americas estaba extremadamente centrada en el servicio al cliente. Se desentendían de todo cuando les necesitábamos. Las cosas se hicieron y, si había un problema, podía llamar a nuestro representante y conseguir a alguien de China Telecom Americas de inmediato. No importaba cuál fuera el problema, podíamos conseguir fácilmente a alguien que gestionara el router, nos pusiera en marcha, nos cortara o hiciera lo que hiciera falta.”
“Era casi como si tuviéramos una persona dedicada a nosotros. China Telecom Americas estuvo siempre disponible y fue fácil contactar con ella, y su ingeniero con base en Los Ángeles era muy, muy bueno en lo que hacía. Todo fue muy rápido y sin problemas”.
Calidad de servicio y adaptación del tráfico
Con su enfoque de servicio completo, China Telecom Americas también proporcionó a Umbra modelado de tráfico, y “ni siquiera tuvimos que pedirlo”, señaló Peter. “Pudimos poner calidad de servicio en el MPLS, que era muy importante para nosotros para CITRIX y la optimización de VoIP. Pudimos hacerlo directamente en la red. Todo lo que tuvimos que hacer fue decirle a China Telecom Americas qué tráfico necesitábamos optimizar y ellos lo introdujeron. Fue sencillo de hacer y se implantó rápidamente”.
“Nuestra facturación, gestión, visibilidad y asistencia se manejan mucho mejor. China Telecom Americas hace que sea fácil hacer negocios con ellos, y hemos estado encantados de tenerlos como nuestro socio de red.” – Scott Peter, Director de Infraestructura de TI de Umbra
Resultados: mejora espectacular del rendimiento y la productividad de la red
Umbra aumentó el rendimiento y la eficacia de su red, ahorrando tiempo y dinero. Desde que cambió su red a China Telecom Americas, Umbra disfruta de una amplia gama de ventajas:
La asociación con China Telecom Americas aporta beneficios duraderos
Un servicio constante, rápido y centralizado y unas conexiones fiables entre continentes han sido fundamentales para el éxito de Umbra. Su asociación con China Telecom Americas hace posible un rendimiento que permite a la empresa centrarse en la mejora continua y la innovación a medida que desarrollan productos de próxima generación para sus clientes.
To learn how China Telecom Americas can help your business, please contact China Telecom Americas sales at [email protected]
Cuando se pregunta a un líder cuál es el mejor consejo que ha recibido sobre liderazgo, es posible que reciba una respuesta estándar sobre probar algo nuevo o escuchar antes de hablar. Luis Fiallo, Vicepresidente de China Telecom Americas (CTA), se hizo esa pregunta en un reciente episodio del podcast
En el entorno actual, altamente digital e impulsado por los datos, la fabricación inteligente requiere una infraestructura de red sólida y fiable. Los empleados de toda
China Telecom do Brasil ("CTB"), proveedor líder de servicios de telecomunicaciones y cloud computing, ha anunciado hoy el lanzamiento de los servicios eSurfing Cloud en Brasil.