Resiliência operacional do CTA durante a COVID-19

À medida que governos e empresas de todo o mundo respondem às questões relacionadas com a COVID-19, as robustas infra-estruturas de rede e comunicação tornaram-se mais críticas do que nunca. Queremos aproveitar esta oportunidade para o aconselhar sobre os passos que demos à luz da pandemia da COVID-19.

O foco principal do CTA é a segurança e o bem-estar do nosso pessoal, colegas

O foco principal do CTA é a segurança e bem-estar do nosso pessoal, colegas e comunidades em todo o mundo, à medida que continuamos a prestar um serviço ininterrupto aos nossos clientes que contam connosco para a sua comunicação e conectividade globais, especialmente neste tempo desafiante.

Resiliência, redundância e recuperação rápida sempre foram os princípios primordiais para os nossos serviços. Os nossos padrões normais de funcionamento já incluem uma arquitectura de rede diversificada e distribuída e procedimentos de continuidade robustos em todos os nossos POPs, NOCs e outras instalações críticas.

Orientação dos Centros de Controlo de Doenças (CDC) e governos locais

Desde o início, implementámos a orientação dos Centros de Controlo de Doenças (CDC) e dos governos locais onde temos escritórios para manter o nosso pessoal e as nossas instalações seguras e a Empresa operacional.

As nossas extensas medidas incluem, entre outras coisas, as seguintes:

• Seguindo as directrizes da OMS, CDC e autoridades sanitárias locais, instituímos políticas rigorosas de higiene e distanciamento do local de trabalho para minimizar a possibilidade de infecção dentro da nossa organização.
• Suspendemos todas as viagens de trabalho não essenciais para os nossos empregados.
  Encorajamos a utilização de reuniões virtuais e outras capacidades remotas quando disponíveis para reduzir a necessidade de comunicações presenciais, sem perturbar o fluxo de trabalho.
• Temos a tecnologia e os processos em vigor para mudar partes, ou o todo, da nossa organização para o estado de trabalho à distância no momento.
• Treinámos o nosso pessoal e testámos os nossos mecanismos de resposta de emergência.
• Formamos uma Equipa de Resposta de Emergência centralizada composta pela liderança executiva e pessoal chave de todas as funções empresariais relevantes.
• O nosso Plano de Continuidade de Negócios foi revisto por terceiros para ser eficaz no tratamento de emergências sanitárias de proporções pandémicas.
• Todas estas medidas são concebidas com o objectivo de manter as funções e serviços essenciais do CTA no caso de emergências de saúde pública que possam exigir considerações adicionais para além do tradicional planeamento da continuidade.

Neste tempo de incerteza, permanecemos vigilantes, flexíveis e inovadores para continuar a proporcionar a experiência fiável e eficaz que o cliente espera de nós. Se o pudermos ajudar durante este período ou responder a quaisquer perguntas específicas, por favor informe-nos contactando o seu representante CTA ou enviando um e-mail para [email protected]